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哈巴河县行政服务中心:推行政务服务智能化打通服务群众“最后一公里

分类:综治   来源:新疆法制报网   作者:张青龙   发布时间:2020-06-18

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江西快三  “我的不动产权证,以前需要跑三个单位,递交三次材料,自从行政服务中心成立以后,在这个‘一窗受理’窗口办理不动产权证,只需要来一次,交一次材料,在一个窗口就可办理完成取证,省时省力省事,特别方便”。前来办理不动产权证的陈阿姨说道。

  今年以来,哈巴河县政务服务中心以信息化技术为手段,以“智能化”服务为目标,不断整合各方资源,多举措推行政务服务“智能化”,不断对政务中心的综合管理系统进行开发和升级,完成信息发布、网上预约、电子查询、智能引导等智能化建设,如今群众只需动动手指,就可登录政务服务中心平台,在线提出申请、实现网上申报、网上受理,群众办事既省事又方便。

  集中办理,标准化审批,让群众办事省心

江西快三  一是实施动态管理。按照“程序最简、资料最少、收费最低、时限最短”的要求,每年度动态梳理政府审批事项,编制“权力清单”,坚持“应进必进、能进全进”,全部纳入中心集中办理。二是建立统一标准。针对每一项审批服务事项都建立运行标准,并通过平台面向社会公开,方便企业群众查阅参照。在12项事项实行“一表制”并联审批,让群众办成一件事、只进一个门、只找一个人、只填一张表。

  建立平台,信息化融合,让群众办事舒心

  一是建立行政服务中心微官网,开设“一站式登录、公示公告、办事指南、预约办理、投诉建议”等模块功能,将中心承办的全部523项行政审批服务事项实现100%网上预约,397项事项全程网上办结,让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。二是建立“7561345”政务服务热线,为群众和企业提供高效、便捷、准确的服务,解答群众和企业办事咨询和疑难问题,接受群众监督。三是全面实施以“减环节、减前置、减材料”为核心的流程优化工程,实行“一窗受理、材料共享、并联推进、梯次办理”,解决了办事程序复杂、环节多、时限长、运转不协调等问题,节约了行政成本。先后取消归并审批环节4个,取消前置条件7件,减少申请材料9个。如工程建设上,中心推行“桩基先行”,开展分段式审批,可使一般项目开工提前30个工作日,建筑项目开工提前100个工作日。

  智能化引导,数据共享,让群众办事称心

江西快三  一是智能化引导。购置1台机器人,替代以往工作人员引导介绍业务情况,节约企业群众办事时间,减轻工作人员的压力。二是“大数据”智能办理。坚持凡是通过网络共享复用的资料,不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;凡是能实现网上办结的事项,不得要求群众到现场,建设电子材料复用规则,把群众和企业办事过程中留下的各种信息、资料记录在案,让群众信息“一次生成、多方复用”。

江西快三  哈巴河县政务服务中心推行“智能化”服务模式以来,实现大厅累计办理事项1.8万余件,网上办理6637件,办结率达100%,窗口平均办理时间减少了50%,群众办事等候时间减少60%,18个事项共减少材料18份,真正做到变“群众跑腿”为“信息跑腿”,增进了群众福祉,突破了常规的办事模式,让群众深切感受到从“求人办事”到向“享受服务”转变,群众满意率达100%。



责任编辑 郑旭磊

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